Términos de servicio y Política de privacidad

Cochero es un servicio gestionado de forma independiente por su desarrollador. No es una gran empresa con áreas legales separadas — es un sistema chico, hecho para negocios chicos, y este documento está escrito para que se entienda sin necesitar un abogado. Si en algún momento formalizamos una razón social con RUC para la facturación, lo indicaremos aquí.

Al registrar tu negocio te comprometes a dar información real (nombre del negocio, correo, teléfono) y a mantener tu contraseña en privado. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta si compartes tu acceso con terceros. Puedes invitar a otras personas de tu equipo como administradores adicionales desde el panel — cada una con su propia cuenta y contraseña.

El acceso a Cochero es mediante una suscripción mensual. Tu cuenta queda activa de inmediato al registrarte, con 30 días de prueba gratuita — durante ese tiempo puedes usar el sistema con normalidad, sin pagar nada por adelantado. Al terminar la prueba, te contactamos directamente para coordinar el pago (por ahora el cobro es manual, no automático); si no se confirma el pago, la cuenta se suspende automáticamente. Si dejas de pagar más adelante, tu cuenta también puede suspenderse — tus datos y tu historial de tickets no se borran por una suspensión, quedan guardados por si reactivas el servicio.

De tu negocio: nombre, correo electrónico y teléfono (obligatorios), la dirección si decides completarla, y el logo que subas. La contraseña no la vemos nosotros en ningún momento — la gestiona de forma segura nuestro proveedor de autenticación (Supabase).

De cada ticket que registras: tipo de vehículo, placa, hora de ingreso y salida, y monto cobrado. Esto es información operativa de tu negocio, no la tratamos como datos personales de tus clientes más allá de lo estrictamente necesario para que el ticket funcione.

El número de WhatsApp que uses para enviarle el ticket a tu cliente nunca pasa por nuestros servidores — el botón de "Enviar por WhatsApp" abre WhatsApp directamente desde tu navegador, nosotros no lo almacenamos.

Solo para operar el servicio: mostrarte tu panel, calcular montos, generar tickets y comprobantes, y avisarte de novedades importantes de tu cuenta. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad ni ningún otro fin ajeno al funcionamiento de Cochero.

Como casi todo software moderno, Cochero no está hecho desde cero — se apoya en algunas herramientas externas conocidas para que todo funcione. En resumen:

• Para guardar tus datos y que el sistema funcione: Supabase (base de datos y login) y Vercel (donde vive la aplicación web).
• Para avisos y correos: Resend (correos como recuperar contraseña o tu resumen diario) y Telegram (nos avisa a nosotros cuando se registra un negocio).
• Para seguridad y estabilidad: Cloudflare Turnstile (el captcha que evita bots en el registro y login) y Sentry (nos avisa si algo falla técnicamente).
• Para publicidad (solo si vienes de un anuncio): TikTok Ads, para medir si ese anuncio funcionó — es la única herramienta de esta lista pensada para publicidad, no para operar el servicio en sí.

Ninguno de ellos usa tus datos para fines propios ajenos a prestarnos el servicio.

Usamos una cookie técnica para mantener tu sesión iniciada mientras usas el panel. Además, si nos visitas desde un anuncio de TikTok, se activa la cookie del píxel de TikTok Ads descrito en la sección anterior, para medir si ese anuncio funcionó — es la única cookie de publicidad que usamos, y solo corre cuando esa integración está activa.

Cada negocio está aislado a nivel de base de datos — ni siquiera un error en nuestro código permite que un negocio vea los datos de otro, porque la base de datos misma lo bloquea. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, así que te pedimos avisarnos si notas algo raro en tu cuenta.

Hacemos lo posible por mantener Cochero funcionando siempre, pero como cualquier servicio en internet, puede haber caídas puntuales fuera de nuestro control. Te recomendamos tener siempre un respaldo simple (tickets de papel numerados) para no depender al 100% de que internet esté funcionando en tu cochera.

De acuerdo con la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales de Perú, puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, o solicitar que eliminemos tu cuenta y la información asociada. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos directamente — ver la sección de contacto abajo.

Puedes pedir la baja de tu cuenta cuando quieras. Al eliminarla, tu negocio deja de estar operativo (no se puede recuperar por accidente), aunque por temas de trazabilidad contable podemos conservar el historial de tickets ya cerrados durante un tiempo razonable antes de borrarlo definitivamente.

Si actualizamos estos términos de forma importante, lo vamos a indicar cambiando la fecha de "última actualización" arriba. Seguir usando Cochero después de un cambio implica que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

¿Preguntas, reclamos, o quieres ejercer alguno de tus derechos sobre tus datos? Escríbenos por WhatsApp.