Términos de servicio y Política de privacidad

Cochero es un servicio gestionado de forma independiente por su desarrollador. No es una gran empresa con áreas legales separadas — es un sistema chico, hecho para negocios chicos, y este documento está escrito para que se entienda sin necesitar un abogado. Si en algún momento formalizamos una razón social con RUC para la facturación, lo indicaremos aquí.

Al registrar tu negocio te comprometes a dar información real (nombre del negocio, correo, teléfono si lo dejas) y a mantener tu contraseña en privado. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta si compartes tu acceso con terceros. Puedes invitar a otras personas de tu equipo como administradores adicionales desde el panel — cada una con su propia cuenta y contraseña.

El acceso a Cochero es mediante una suscripción mensual. Tu cuenta nace en estado "pendiente" y queda activa una vez que confirmamos el pago contigo directamente (por ahora el cobro es manual, no automático). Si dejas de pagar, tu cuenta puede suspenderse — tus datos y tu historial de tickets no se borran por una suspensión, quedan guardados por si reactivas el servicio.

De tu negocio: nombre, dirección y teléfono (los que decidas completar), correo electrónico, y el logo que subas. La contraseña no la vemos nosotros en ningún momento — la gestiona de forma segura nuestro proveedor de autenticación (Supabase).

De cada ticket que registras: tipo de vehículo, placa, hora de ingreso y salida, y monto cobrado. Esto es información operativa de tu negocio, no la tratamos como datos personales de tus clientes más allá de lo estrictamente necesario para que el ticket funcione.

El número de WhatsApp que uses para enviarle el ticket a tu cliente nunca pasa por nuestros servidores — el botón de "Enviar por WhatsApp" abre WhatsApp directamente desde tu navegador, nosotros no lo almacenamos.

Solo para operar el servicio: mostrarte tu panel, calcular montos, generar tickets y comprobantes, y avisarte de novedades importantes de tu cuenta. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad ni ningún otro fin ajeno al funcionamiento de Cochero.

Para que la plataforma funcione, algunos datos pasan por estos proveedores:

• Supabase — base de datos y autenticación de cuentas.
• Vercel — donde vive la aplicación web.
• Sentry — nos avisa automáticamente si algo falla técnicamente; recibe información del error, no tus datos de negocio.
• Resend — solo para el correo interno que nos avisa de un negocio nuevo registrado.

Ninguno de ellos usa tus datos para fines propios ajenos a prestarnos el servicio.

Usamos una sola cookie técnica para mantener tu sesión iniciada mientras usas el panel. No usamos cookies de rastreo ni de publicidad.

Cada negocio está aislado a nivel de base de datos — ni siquiera un error en nuestro código permite que un negocio vea los datos de otro, porque la base de datos misma lo bloquea. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, así que te pedimos avisarnos si notas algo raro en tu cuenta.

Hacemos lo posible por mantener Cochero funcionando siempre, pero como cualquier servicio en internet, puede haber caídas puntuales fuera de nuestro control. Te recomendamos tener siempre un respaldo simple (tickets de papel numerados) para no depender al 100% de que internet esté funcionando en tu cochera.

De acuerdo con la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales de Perú, puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, o solicitar que eliminemos tu cuenta y la información asociada. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos directamente — ver la sección de contacto abajo.

Puedes pedir la baja de tu cuenta cuando quieras. Al eliminarla, tu negocio deja de estar operativo (no se puede recuperar por accidente), aunque por temas de trazabilidad contable podemos conservar el historial de tickets ya cerrados durante un tiempo razonable antes de borrarlo definitivamente.

Si actualizamos estos términos de forma importante, lo vamos a indicar cambiando la fecha de "última actualización" arriba. Seguir usando Cochero después de un cambio implica que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

¿Preguntas, reclamos, o quieres ejercer alguno de tus derechos sobre tus datos? Escríbenos por WhatsApp.